Hai un problema? Se sei arrivato qui è perché qualcosa non va e non riesci a venirne a capo. Lo sappiamo che in questi momenti ti sembra di venire da un’altra era geologica e il pc è un mostro che ti vuole mangiare. Ma non ti agitare e sicuramente non buttare tutto giù dalla finestra: così sicuramente non risolverai il problema. Molto spesso la soluzione è più semplice di quanto pensi. Ecco perché abbiamo raccolto qui le domande che riceviamo più spesso (molto spesso). Prova a leggerle e se non trovi la soluzione compila il form qui sotto: ti aiuteremo a risolvere i tuoi problemi tecnologici.
Bisogna correre ai ripari! Devi spedire immediatamente quella mail importantissima e Outlook, fatalità, si ostina a non aprirsi.
Solitamente questo accade quando chiudendo Outlook il processo rimane “appeso” e alla riapertura non si apre. Aprendo il task manager vediamo tra i processi attivi “Outlook”? Forzando la chiusura del processo solitamente si ripristina il funzionamento
Hai letto la domanda precedente?
E adesso che si fa? Senza internet ormai non si può più lavorare, bisogna proprio risolvere il problema! Cosa puoi controllare?
- Windows è aggiornato?
- Il cavo di rete è correttamente collegato al pc e alla presa a muro? Controllare.
Se è collegato: Riavviare il pc.
Se ancora non funziona: appare in basso a dx, vicino l’orologio, il simbolo della connessione di rete
Se è come in foto controllare se è un problema che lamentano anche altri utenti. Se si, potrebbe essere un problema di switch (provare a riavviarlo) o del router (provare a riavviarlo). Se non si risolve contattare il fornitore del servizio di connettività.Se il simbolo presenta un punto esclamativo controllare la configurazione della scheda di rete. Se la configurazione è corretta probabilmente c’è un guasto sulla scheda di rete.
A volte anche l’operazione più semplice, come accendere il pc, può diventare un’ardua impresa che ti fa sentire come un ottantenne che non ha mai utilizzato un computer. Controlla:
- È collegata la presa di corrente o, se presente un ups, è acceso e le prese sono correttamente collegate?
- Hai provato a collegare direttamente l’alimentazione bypassando l’ups, che potrebbe essere guasto?
- Il monitor si accende? (c’è corrente?)
Se sono correttamente collegate, provare ad alimentare il pc da un’altra presa. Se non si accende, provare a sostituire il cavo di alimentazione.
Se ancora non si accende è necessario l’intervento on-site per verificare se è un problema di alimentatore o scheda madre guasti.
Cosa c’è di più facile di aprire una cartella? Ehm, non dirlo a voce troppo alta… a volte anche un’operazione così semplice può portare problemi. Controlla:
- Windows è aggiornato???
- I colleghi accedono?
Se non accedono: problema generalizzato, necessario intervento per verifica switch, server.
Se accedono: Controllare se il PC è in rete (sempre controllando l’immagine del punto precedente)
Se è in rete:
– Password di rete scaduta: si fa riavviare il pc e al successivo accesso il sistema chiede la sostituzione della password;
– Necessario intervento per verificare se sono cambiate le policy di accesso alla cartella di rete;
– Collegamento da remoto;
Prova con i controlli della domanda precedente.
Il cliente è di fronte a te, devi stampare il contratto per farglielo firmare ma… tac! La stampante non compare sul pc e non puoi stampare. Panico? Non ancora, inizia con il controllare i seguenti punti:
- La stampante è accesa??
- Stampante di rete: provare a navigare su internet per verificare se il pc è in rete.
Se non naviga: problema di rete, effettuare i controlli dei punti precedenti.
Se naviga:
o Il cavo di rete della stampante è collegato bene?
o Controllare nelle proprietà della stampante se è presente ed è nello stato PRONTA
o Se presente, provare a spegnere e riaccendere il pc;
o Svuotare la coda di stampa (se ci sono stampe in sospeso);
o Collegamento da remoto per verificare il servizio di stampa e la corretta connessione e configurazione di rete stampante;
o Verificare sulla stampante se ci sono errori a pannello; - Collegamento USB: il cavo è collegato?
- Spegnere e riaccendere sia pc che stampante
- Provare a cambiare il cavo
- Collegamento da remoto per controllare processi di stampa, corretta configurazione della stampante
Mandi in stampa e non esce nulla. Manda in stampa di nuovo e ancora nulla. E così per 5 volte. Fermo, fermo! Risolviamo la cosa, altrimenti poi ti ritrovi con 10 mila copie dello stesso documento.
- Spegnere e riaccendere la stampante
- Controllare eventuali errori a pannellino stampante
- Effettuare controllo da remoto se configurazione è okay.
Se così non torna a funzionare è necessario un intervento da parte del tecnico.
Hai inserito la password dieci volte, sei sicuro di averla inserita giusta e ancora non accede. A volte, situazioni banali come questa possono portarti via un sacco di tempo. Controlla:
- Hai inserito correttamente maiuscole e minuscole?
- Stai inserendo la password corretta?
- Hai fatto il cambio password???
- A volte non appare il messaggio di errore password, ma di cambio password
- Spesso intervenendo per sostituire la password risolve il problema. Questo perché il più delle volte è l’utente a non ricordarla o a scriverla errata per più di 3/5 volte (dipende dalle policy) e bloccando così l’account.
Quando succede questo, l’unica cosa che hai voglia di fare è buttare tutto fuori dalla finestra? Calma dai, prova a:
- Controllare se lo schermo è correttamente collegato al pc e alla presa di corrente
- Riavviare il pc
- Verificare se collegando un altro schermo appare l’immagine
Se appare probabilmente il monitor è guasto
Se non appare il problema è sulla scheda video o memoria da resettare (necessario intervento onsite per verifiche)
Sempre odiato lo scanner? Ha sempre qualche problema e per fare una scansione ci si mette un’ora.? Verifica:
- È acceso e collegato correttamente al pc?
- Quando esegue la scansione dal pc, quale errore appare?
- Necessario collegamento da remoto per verifiche.